Foch

(Translated by Google) Excellent veterinarians, very welcoming and extremely responsive to emergencies; I've observed this myself and with other pet owners. Prices are high, but the quality of service is rare these days. (Original) Très bons vétérinaires, Très bon accueil et très réactifs sur les urgences, je l'ai observé pour moi-même mais également pour d'autres propriétaires d'animaux.. Prix élevés, mais une qualité rare de travail de service, de nos jours.

(Translated by Google) A huge thank you to the team, and especially to Céline, who took care of my cat (Kira) Sunday night into Monday morning. 🙏🏻 Gentleness, helpful advice, and professionalism. Thank you so much! 🙏🏻 (Original) Un grand merci à l'équipe et plus particulièrement à Céline qui a pris en charge mon chat (Kira) dans la nuit de dimanche à lundi.🙏🏻 Douceur, conseils et professionnalisme. Merci beaucoup !🙏🏻

(Translated by Google) A very bad experience at this veterinary hospital. My dog ​​waited almost four hours, locked alone in a cage, before I could finally pick him up around 1 a.m. He is epileptic and had an injury to his eyebrow. Yet, he wasn't properly examined or treated during that entire wait. They took my dog ​​without even offering me the option of staying with him or clearly explaining what would be done. I had to wait without any real information. Most worryingly, during those four hours, my dog ​​apparently didn't have access to water. The proof is that once I got home, I filled his water bowl, and he emptied it completely immediately. I find this unacceptable for an animal that has just spent several hours in a cage waiting for treatment. The staff shortage is obvious: the reception area is practically empty, there are long waiting times, and nurses make their rounds quickly, without even taking the time to properly check the animals waiting. I also noticed that some staff members were supposedly in the break room while we waited. I completely understand that staff need breaks, but when there are animals waiting for hours and emergencies to handle, one has the right to question whether the organization and staffing levels are truly adequate. Having someone permanently at reception, as well as a few additional veterinarians, would certainly be welcome. This would likely reduce waiting times and, above all, ensure proper monitoring of animals arriving in emergencies. I finally picked up my dog ​​around 1:00 a.m. Once home, in addition to his extreme thirst, I noticed other worrying signs, including a badly damaged eyebrow and a swollen belly. Since that experience, my dog ​​seems to have suffered some behavioral aftereffects. He needs my presence more and constantly tries to stay near me. After being left alone for several hours in that environment, he seems to need reassurance and to feel that I'm with him. This is particularly difficult for his owner to witness. When you go to a facility that calls itself an "emergency vet," you expect your animal to be thoroughly examined and at least a basic assessment to be carried out, especially when it already has a medical history and is showing worrying symptoms. Nevertheless, I want to thank the woman who finally took my dog ​​in. Some people clearly do this job with passion and love for animals, and I respect them immensely. Unfortunately, this isn't enough to compensate for the behavior and lack of professionalism I observed among other staff members. I sincerely believe that more staff would allow for better care, both for the animals and their owners. Finally, I also felt I was viewed differently as a young person, particularly because of how I dressed. I find this especially concerning in an emergency situation: an owner's appearance or age should absolutely never influence how an emergency is perceived or treated. We are all human. Manage your teams with the same care you ask owners to give their animals. An animal can't speak. That's precisely why it deserves a proper examination when it arrives at a veterinary emergency clinic. We work too, and we know our flaws. 😉 (Original) Très mauvaise expérience dans cet hôpital vétérinaire. Mon chien a attendu près de 4 heures, enfermé seul dans une cage, avant que je puisse le récupérer vers 1 h du matin. Il est épileptique et présentait une blessure à l’arcade sourcilière. Pourtant, il n’a été ni réellement examiné ni pris en charge pendant toute cette attente. On m’a pris mon chien sans même me proposer de rester avec lui ou de m’expliquer clairement ce qui allait être fait. J’ai dû attendre sans véritable information. Le plus inquiétant : pendant ces 4 heures, mon chien n’a apparemment pas eu accès à de l’eau. La preuve en est qu’une fois rentré chez moi, je lui ai rempli une gamelle d’eau et il l’a vidée entièrement immédiatement. Je trouve cela inadmissible pour un animal qui vient de passer plusieurs heures dans une cage en attendant une prise en charge. Le manque de personnel semble évident : accueil quasiment vide, longues périodes d’attente et des rondes pendant lesquelles des infirmières passent puis repartent sans même prendre le temps de vérifier correctement les animaux en attente. J’ai également constaté que certains membres du personnel étaient, soi-disant, en salle de repos, pendant que nous attendions. Je comprends parfaitement qu’un personnel ait besoin de pauses, mais lorsqu’il y a des animaux qui attendent plusieurs heures et des urgences à gérer, on est en droit de se demander si l’organisation et les effectifs sont réellement adaptés. Avoir quelqu’un en permanence à l’accueil, ainsi que quelques vétérinaires supplémentaires, ne serait clairement pas de refus. Cela permettrait probablement de réduire les temps d’attente et surtout d’assurer une véritable surveillance des animaux qui arrivent en urgence. J’ai finalement récupéré mon chien vers 1 h du matin. Une fois arrivé chez moi, en plus de sa soif importante, j’ai constaté d’autres éléments inquiétants, notamment une arcade sourcilière très abîmée et un ventre gonflé. Depuis cette expérience, mon chien semble avoir gardé des séquelles comportementales. Il a davantage besoin de ma présence et cherche constamment à rester près de moi. Après avoir été laissé seul pendant plusieurs heures dans cet environnement, il semble avoir besoin d’être rassuré et de sentir que je suis avec lui. C’est particulièrement difficile à voir pour son propriétaire. Quand on se rend dans un établissement qui porte le nom d’« urgence vétérinaire », on s’attend à ce que l’animal soit examiné sérieusement et qu’un bilan minimum soit effectué, surtout lorsqu’il présente déjà des antécédents et des symptômes inquiétants. Je tiens malgré tout à remercier la femme qui a finalement pris mon chien en charge. Certaines personnes font clairement ce métier avec passion et amour des animaux, et je les respecte énormément. Malheureusement, cela ne suffit pas à compenser le comportement et le manque de sérieux que j’ai pu constater chez d’autres membres du personnel. Je pense sincèrement que davantage de personnel permettrait une meilleure prise en charge, aussi bien pour les animaux que pour leurs propriétaires. Enfin, j’ai également eu le sentiment d’être regardé différemment en tant que jeune, notamment en fonction de ma façon de m’habiller. Je trouve cela particulièrement grave dans un contexte d’urgence : l’apparence ou l’âge du propriétaire ne devraient absolument jamais influencer la manière dont une urgence est considérée ou traitée. Nous sommes tous humains. Gérez vos équipes avec autant d’attention que vous demandez aux propriétaires d’en avoir pour leurs animaux. Un animal ne peut pas parler. C’est justement pour cela qu’il mérite qu’on l’examine correctement lorsqu’il arrive dans une urgence vétérinaire. Nous aussi, nous travaillons et nous connaissons les vices. 😉

(Translated by Google) Excellent clinic, attentive and caring. I highly recommend it. (Original) Très bonne clinique, à l'écoute, bienveillant.Je recommande..

(Translated by Google) The staff were very kind and attentive to the owners. My dog ​​was taken care of quickly and with great professionalism. (Original) Personnel très gentil, à l'écoute des propriétaires. Mon chien a été pris en charge rapidement et avec beaucoup de professionnalisme.