Clinique Vétérinaire Saint-Bernard – Avenue de Strasbourg

(Translated by Google) All the staff, both medical and administrative, are very considerate, attentive and professional, despite the inconvenience I caused this morning. (Original) L'ensemble du personnel, médical comme administratif, est très prévenant, à l'écoute et professionnel, malgré les désagréments que j'ai causés ce matin.

(Translated by Google) I do not recommend this clinic. I had been going there for years, mainly for vaccinations, but as soon as there was a more specific problem, it was impossible to get any real explanations or detailed advice. You get the feeling you're there to pay and leave, not to be listened to. The tone is often condescending, both during consultations and at reception, and the waiting time is interminable. I've since compared it to another veterinarian, and the difference is striking: where I found attentive listening and a clear explanation, here you really get the impression that it's no longer done with passion. A real money-making machine. And I'm not the only one who thinks so: everyone I know who has been there has left shocked by the same behavior. (Original) Je ne recommande pas cette clinique. J'y allais depuis des années, essentiellement pour les vaccins, mais dès qu'il y a un souci un peu plus précis, impossible d'avoir de vraies explications ou des conseils détaillés. On sent qu'on est là pour payer et repartir, pas pour être écoutée. Le ton est souvent condescendant, aussi bien en consultation qu'à l'accueil, et le temps d'attente est interminable. J'ai pu comparer avec un autre vétérinaire depuis, et la différence est flagrante : là où j'ai retrouvé de l'écoute et de la pédagogie, ici on a vraiment l'impression que ce n'est plus fait par passion. Une vraie usine à argent. Et je ne suis pas la seule à le penser : autour de moi, tous ceux qui y sont allés en sont ressortis choqués par le même comportement.

(Translated by Google) I don't know whether to give 1 star or 5. I'm sad the clinic I used to go to has closed. The vet retired, and as far as I know, there's no replacement. I hope it reopens soon. It's a place I loved going to. (Original) Je ne sais pas si je dois mettre 1 étoile ou 5 ,je suis triste la clinique ou j' allé à fermer la véto est partie à la retraite à part a ment dernière nouvelle il n y avait pas de remplaçant,,,,,,j espère que ça va réouvrir rapidement,,,,c'est un endroit que jaimer aller

(Translated by Google) Excellent vet, very good advice, truly competent. Thank you for taking care of my Tyson 😊 (Original) Excellent Veterinaire, de très bons conseils, vraiment compétents. Merci de prendre soin de mon Tyson 😊

(Translated by Google) I am very disappointed with the care my 18-year-old dog received during her consultation on April 15th. We came in because of symptoms suggesting a possible urinary tract infection. However, the veterinarian very quickly suggested euthanasia, without proposing any real diagnostic approach. The examination was very cursory: no temperature check, no weighing, no urinalysis, and no in-depth exploration of the symptoms. We felt the conclusion was rushed and fatalistic, mainly due to her age. Yet, her condition did not justify such haste: she was eating, walking, and showing signs that needed further investigation. We decided to consult another veterinarian the next day for a second opinion. The care was completely different: attentive listening, a thorough examination, further tests, and appropriate treatment. This experience was difficult and leaves us with the feeling that everything possible wasn't done to understand and alleviate our dog's suffering. (Original) Je suis très déçue de la prise en charge de ma chienne de 18 ans lors de la consultation du 15 avril. Nous sommes venus pour des symptômes évoquant notamment une possible infection urinaire. Or, la vétérinaire a très rapidement évoqué l’euthanasie, sans proposer de véritable démarche diagnostique. L’examen a été très sommaire : pas de prise de température, pas de pesée, pas d’analyse d’urine, ni d’exploration approfondie des symptômes. Nous avons eu le sentiment d’une conclusion rapide et fataliste, liée principalement à son âge. Pourtant, son état ne justifiait pas une telle précipitation : elle mangeait, marchait et présentait des signes nécessitant d’être investigués. Nous avons décidé de consulter un autre vétérinaire le lendemain pour un second avis. La prise en charge a été totalement différente : écoute, examen complet, mise en place d’examens complémentaires et d’un traitement adapté. Cette expérience a été difficile à vivre, et nous laisse avec le sentiment que tout n’a pas été fait pour comprendre et soulager notre chienne.