Clinique Veterinaire de la Poterie

(Translated by Google) Excellent clinic, very friendly and attentive (Original) Super clinique, très sympa et a l'écoute

(Translated by Google) A team that takes excellent care of our four-legged friends, operating efficiently yet with a human touch. Appointments are scheduled quickly, and a 24/7 emergency service is available. They also know their limitations and didn't hesitate to refer me to other, better-equipped centers or those with specific specialists. (Original) Une équipe aux petits soins pour nos amis à 4 pattes, fonctionnement efficace et humain à la fois. Les rdv sont fixés rapidement et un service d'urgence 24h/24 est disponible. Ils connaissent aussi leurs limites et n'ont pas hésités à me rediriger vers d'autres centres plus équipés ou avec des spécialistes précis.

(Translated by Google) I'm very disappointed with this veterinary clinic. I took my dog ​​there last Thursday because she was dragging her rear end along the ground and seemed to be in pain. The vet expressed her anal glands and gave her a cortisone injection, telling me the problem should be resolved within 48 hours. Unfortunately, the problem persisted. So I made another appointment for this Tuesday morning at 9:15 a.m. I clearly stated that I had to be at work by 9:45 a.m. Since the clinic is only 2 km from my home and the vet was already familiar with the issue, I thought I would have plenty of time to have my dog ​​examined, drop her off at home, and then go to work. At 9:30 a.m., already 15 minutes past the appointment time, no one had yet come to get us at reception. So I asked the receptionist to check with the vet to find out how much longer we would have to wait. I was told it would take another 10 to 15 minutes, which would have meant a delay of about 30 minutes for an appointment scheduled for 9:15 a.m. I understand that a veterinarian can have emergencies or run late, but in this case, the least they could have done was inform the clients, especially when they indicated they had a time constraint. I simply couldn't afford to wait any longer. So I left with my dog, without her having been examined, and her problem is still unresolved. I was forced to make an appointment at another clinic so she could finally receive proper care. I am very disappointed with this experience, both with the follow-up on my dog's problem and with the management of the appointment and the lack of consideration for clients' time. (Original) Très déçue de cette clinique vétérinaire. J’y ai amené ma chienne jeudi dernier car elle frottait son arrière-train par terre et semblait avoir mal. La vétérinaire lui a vidé les glandes anales et lui a fait une injection de cortisone, en m’indiquant que le problème devrait être réglé sous 48 heures maximum. Malheureusement, le problème persistait. J’avais donc repris rendez-vous ce mardi matin à 9h15. J’avais bien précisé que je devais être au travail à 9h45. La clinique étant à seulement 2 km de chez moi et la vétérinaire connaissant déjà le problème, je pensais largement avoir le temps de faire examiner ma chienne, de rentrer chez moi pour la déposer et ensuite d’aller travailler. À 9h30, soit déjà 15 minutes après l’heure du rendez-vous, personne n’était encore venu nous chercher à l’accueil. J’ai donc demandé à la réceptionniste de se renseigner auprès de la vétérinaire pour savoir combien de temps il fallait encore attendre. On m’a répondu qu’il fallait compter encore 10 à 15 minutes, ce qui aurait représenté environ 30 minutes de retard pour un rendez-vous fixé à 9h15. Je comprends qu’un vétérinaire puisse avoir des urgences ou prendre du retard, mais dans ce cas, la moindre des choses aurait été de prévenir les clients, surtout lorsque ceux-ci ont indiqué avoir une contrainte horaire. Je ne pouvais tout simplement pas me permettre d’attendre davantage. Je suis donc repartie avec ma chienne, sans qu’elle ait été examinée, alors que son problème n’est toujours pas résolu. J’ai été obligée de prendre rendez-vous dans une autre clinique afin qu’elle puisse enfin être prise en charge. Très déçue de cette expérience, tant par le suivi du problème de ma chienne que par la gestion du rendez-vous et le manque de considération pour le temps des clients.

(Translated by Google) Excellent veterinary clinic. I am always very satisfied with the care my animals receive. I highly recommend it! (Original) Excellente clinique vétérinaire. Je suis toujours très satisfaite des soins apportés à mes animaux. Je la recommande vivement!

(Translated by Google) Excellent team of veterinarians and assistants, always attentive and multilingual. Professional and caring service. I recommend this clinic without hesitation! (Original) Excellente équipe de vétérinaires et d’assistantes, toujours à l’écoute et parlant plusieurs langues. Un service professionnel et bienveillant. Je recommande cette clinique sans hésitation !