Clinique du Cèdre

(Translated by Google) It's difficult to summarize in a few lines all the gratitude we have for this team. ❤️🥹 This year, we entrusted them with the lives of two full-fledged members of our family: our dogs, Dana and then Malo. Dana underwent surgery in the spring by Dr. Cauchard for a tumor. A few months later, Malo found himself in a life-threatening emergency where, by a matter of hours, the outcome could have been very different. In both cases, our usual veterinarians unfortunately couldn't do more, and this team was the only one able to provide them with the care and interventions they needed. Dr. Cauchard and his team were there, with remarkable responsiveness, determination, and skill. They fought for them and gave them that chance. ❤️ Today, our two dogs are with us, and it's difficult to find the words to express what that means to us. 🥹 We will never forget that behind their presence by our side today lies the hard work, the decisions, the determination, and the dedication of this entire team. But beyond their immense medical expertise, we have above all met profoundly humane people. Dr. Cauchard possesses a rare kindness and compassion. Available, reassuring, and attentive, he takes the time to explain and remains deeply humane even in those moments when, for us, everything seems to change. And how can we not mention the entire team of assistants… ❤️ Their gentleness, their availability, their words, and their kindness have been with us every step of the way. Several times, they brought tears to our eyes with their humanity and the sincere affection they showed for Dana and Malo. 🥹 And perhaps one of the most beautiful examples of this kindness comes from our dogs themselves. Seeing the affection they showed them, their trust, and their joy at seeing them again after everything they had just been through touched us deeply. For us, it's wonderful proof that in our absence, they weren't just cared for: they were surrounded by love, reassured, and truly well looked after. Saving an animal is also saving a part of a family. Twice this year, you did everything you could to save ours. ❤️ Dana and Malo are here today. And for that, we can never thank you enough. 🥹❤️ Thank you to Dr. Cauchard and his entire team for your determination, your expertise, and above all, your immense humanity. (Original) Il est difficile de résumer en quelques lignes toute la reconnaissance que nous avons envers cette équipe. ❤️🥹 Cette année, nous leur avons confié à deux reprises la vie de membres à part entière de notre famille : nos chiens, Dana puis Malo. Dana a été opérée au printemps par le Dr Cauchard pour une tumeur. Quelques mois plus tard, c’est Malo qui s’est retrouvé dans une situation d’urgence vitale où, à quelques heures près, l’issue aurait pu être tout autre. Dans les deux cas, nos vétérinaires habituels ne pouvaient malheureusement pas aller plus loin et cette équipe était la seule à pouvoir leur offrir les soins et les interventions dont ils avaient besoin. Le Dr Cauchard et son équipe ont été là, avec une réactivité, une détermination et des compétences remarquables. Ils se sont battus pour eux et leur ont donné cette chance. ❤️ Aujourd’hui, nos deux chiens sont auprès de nous, et il est difficile de trouver les mots pour exprimer ce que cela représente. 🥹 Nous n’oublierons jamais que derrière leur présence à nos côtés aujourd’hui, il y a le travail, les décisions, la détermination et l’investissement de toute cette équipe. Mais au-delà de leurs immenses compétences médicales, nous avons surtout rencontré des personnes profondément humaines. Le Dr Cauchard est d’une gentillesse et d’une bienveillance rares. Disponible, rassurant, à l’écoute, il prend le temps d’expliquer et reste profondément humain même dans ces moments où, pour nous, tout peut basculer. Et comment ne pas parler de toute l’équipe des auxiliaires… ❤️ Leur douceur, leur disponibilité, leurs mots et leur bienveillance nous ont accompagnés à chaque étape. À plusieurs reprises, ils nous ont donné les larmes aux yeux par leur humanité et l’affection sincère qu’ils portaient à Dana et Malo. 🥹 Et peut-être que l’une des plus belles preuves de cette bienveillance vient de nos chiens eux-mêmes. Voir l’affection qu’ils leur témoignaient, leur confiance et leur plaisir à les retrouver après tout ce qu’ils venaient de traverser nous a énormément touchés. Pour nous, c’est une magnifique preuve qu’en notre absence, ils n’ont pas seulement été soignés : ils ont été entourés, rassurés et profondément bien traités. Sauver un animal, c’est aussi sauver une partie d’une famille. Deux fois cette année, vous avez tout fait pour sauver les nôtres. ❤️ Dana et Malo sont là aujourd’hui. Et pour cela, nous ne vous remercierons jamais assez. 🥹❤️ Merci au Dr Cauchard et à toute son équipe pour votre détermination, votre compétence et, surtout, votre immense humanité.

(Translated by Google) Excellent welcome and attentive veterinarian (Original) Très bon accueil et vétérinaire à l'écoute

(Translated by Google) A very bad experience with this clinic, which we absolutely do not recommend. We arrived at the emergency room Saturday night at 11:30 pm with our bulldog, who was howling in pain due to a neck problem. He was unable to walk and howled at the slightest movement. We were told there would be about a two-hour wait. In the end, more than three hours after our arrival, our dog still hadn't been seen. For over two hours, we had to stay by his side, watching him suffer and howl in pain, without any relief being offered despite our numerous requests. This is extremely difficult to endure as an owner. Many people and their animals were ahead of us. We are not questioning their health problems or the necessity of their care. However, some animals were well enough to go for a walk while they waited, whereas ours was completely unable to move and was in pain with the slightest movement. We weren't asking to be seen at the front of the line. We were simply asking that, given his condition, someone could at least examine him or administer something to relieve his pain while we waited. Especially since, in the case of a herniated disc, a dog's condition can quickly worsen and even lead to paralysis. In this context, we struggled to understand why our dog, in such a state of suffering and unable to walk, wasn't considered a priority. We were also very surprised to learn that there was only one veterinarian on duty for emergency care that night, considering the number of animals present and the situation. We don't question the veterinarian's work, who must certainly be doing her best under these circumstances, but we believe that the organization and resources allocated to an emergency service of this size need serious review. Faced with the lack of care, we finally called another clinic in Bayeux. Their response was completely different: they asked us to come immediately, and our dog was seen as soon as we arrived. We fully understand that an emergency service can be overwhelmed and that veterinarians have to manage several cases simultaneously. But it's also important to distinguish between an animal that can wait comfortably and one that is howling in pain, unable to walk, and potentially experiencing a neurological emergency. If you need to go to the emergency room because your pet requires immediate care, please don't come here! (Original) Très mauvaise expérience avec cette clinique, que nous ne recommandons absolument pas. Nous sommes arrivés aux urgences samedi soir à 23h30 avec notre bouledogue, qui hurlait de douleur à cause d’un problème cervical. Il était incapable de marcher et hurlait au moindre mouvement. On nous annonce environ 2 heures d’attente. Au final, plus de 3 heures après notre arrivée, notre chien n’avait toujours pas été pris en charge. Pendant plus de deux heures, nous avons dû rester à côté de lui à le regarder souffrir et hurler de douleur, sans qu’aucun soulagement ne lui soit proposé malgré nos nombreuses demandes. C’est extrêmement difficile à vivre en tant que propriétaire. De nombreuses personnes et leurs animaux étaient devant nous. Nous ne remettons absolument pas en cause leurs problèmes de santé ni la nécessité de leur prise en charge. Cependant, certains animaux étaient suffisamment en forme pour pouvoir sortir se promener pendant leur attente, alors que le nôtre était totalement incapable de se déplacer et souffrait au moindre mouvement. Nous ne demandions pas de passer devant tout le monde. Nous demandions simplement qu’au regard de son état, quelqu’un puisse au minimum l’examiner ou lui administrer quelque chose pour soulager sa douleur pendant l’attente. D’autant plus qu’en cas de hernie discale, l’état d’un chien peut rapidement s’aggraver et aller jusqu’à la paralysie. Dans ce contexte, nous avons eu beaucoup de mal à comprendre pourquoi notre chien, dans cet état de souffrance et d’incapacité à marcher, n’a pas été considéré comme une priorité. Nous avons également été très surpris d’apprendre qu’il n’y avait qu’une seule vétérinaire pour assurer le service des urgences cette nuit-là, compte tenu du nombre d’animaux présents et de la situation. Nous ne remettons pas en cause le travail de la vétérinaire, qui doit forcément faire au mieux dans ces conditions, mais nous estimons que l’organisation et les moyens mis en place pour un service d’urgence de cette importance doivent être sérieusement revus. Face à l’absence de prise en charge, nous avons finalement appelé une autre clinique, à Bayeux. Leur réponse a été totalement différente : ils nous ont demandé de venir immédiatement et notre chien a été pris en charge dès notre arrivée. Nous comprenons parfaitement qu’un service d’urgence puisse être débordé et que les vétérinaires doivent gérer plusieurs cas simultanément. Mais il faut aussi savoir faire la différence entre un animal qui peut attendre dans de bonnes conditions et un animal qui hurle de douleur, ne peut plus marcher et présente potentiellement une urgence neurologique. Si vous avez besoin de vous rendre au urgences parce que votre animal doit être pris en charge rapidement, ne venez surtout pas ici !!

(Translated by Google) For your pet's hospitalization, it's better for their well-being, their recovery, and your wallet to go to another clinic! Everything is done to keep your pet longer than necessary! A quote was provided during the consultation, with the number of nights spent there roughly corresponding to the required recovery time. Our pet was doing better, and when we wanted to pick him up, we were told to wait longer, that he hadn't been weaned. His medication was then changed; he was completely lethargic, unresponsive, and wouldn't eat. He wasn't even in this state when we first brought him in! We had to insist to get our pet back, and each time they dragged things out, adding another night, then another. Given his increasingly critical condition, we had to insist on getting him back, but faced with a guilt-tripping attitude. We were told we were acting against the vet's advice, and that if anything happened, it would be our fault! But if we wished, they could keep him and give him his initial treatment. We couldn't speak to a veterinarian because they wouldn't come out if we wanted to request a discharge; there were other priorities. When we tearfully asked questions, there was no one there; their eyes were averted, preferring to stare at the computer. It's shameful and shows such a lack of empathy! Added to this is the lack of communication between professionals who don't seek answers from their colleagues and don't provide accurate information. We didn't see a single veterinarian during our visits; we had to make do with a phone call. The rooms aren't clean, the examination tables aren't cleaned, and we had to clean them ourselves before the nurses put our pet on them each time. Our pet took days to recover from this traumatic week and panicked at our every move. We don't even know everything he went through, but we all agree that it was hell for him as well as for us! (Original) Dans le cadre d’une hospitalisation, il est préférable pour le bien être de votre animal, sa guérison et votre porte monnaie de vous rendre dans une autre clinique ! Tout est fait pour garder votre animal plus que nécessaire ! Un devis avait été effectué lors de la consultation avec le nombre de nuits sur place correspondant approximativement au temps de rétablissement nécessaire. Notre animal allait mieux et lorsque nous avons souhaité le récupérer, on nous a dit d’attendre encore, que le sevrage n’avait pas été fait. Le traitement a ensuite été changé, il était complètement à plat, ne réagissait plus à rien et ne s’alimentait plus. Même quand nous l’avions emmené il n’était pas dans cet état ! Nous avons dû insister pour pourvoir récupérer notre animal et à chaque fois ils faisaient traîner les choses, encore une nuit puis une autre. Au vu de son état de plus en plus critique nous avons dû insister pour le récupérer mais faire face à un discours culpabilisant, on nous a dit que nous agissions contre avis du vétérinaire, que s’il arrive quelque chose ça sera de notre faute ! Mais que si on le souhaite ils peuvent encore nous le garder et lui redonner son premier traitement. Que nous ne pouvions pas parler à un vétérinaire parce qu’il ne va pas se déplacer si on souhaite demander une sortie, qu’il y a d’autres priorités. Quand nous posions des questions en larmes là il n’y avait plus personne, les regards étaient fuyants préférant fixer l’ordinateur. Une honte et un tel manque d’empathie ! À cela s’ajoute le manque de transmissions entre pros qui ne cherchent pas les réponses auprès de leurs collègues et ne donnent pas les bonnes infos. Nous n’avons vu aucun vétérinaire lors de nos visites, il faut se contenter d’un appel téléphonique. Les salles ne sont pas propres, les tables d’auscultation ne sont pas nettoyées, nous avons dû le faire nous mêmes avant que les infirmières posent notre animal dessus à chaque fois. Notre animal a mis des jours avant de se remettre de cette semaine traumatisante et paniquait aux moindres de nos mouvements. Nous ne savons même pas tout ce qu’il a vécu mais on s’accorde pour dire que ça a été un enfer pour lui comme pour nous !

(Translated by Google) Avoid this place. We came in for an ultrasound for our dog, specifying the exact date of the mating. We were initially told to reschedule in 15 days. When we called, the receptionist insisted on scheduling the appointment three weeks later, claiming that any earlier would be too soon. The result: at the appointment three weeks later, it was already too late to perform the abortion. We learned there that the pregnancy was due at the end of the week. At 20 years old, we find ourselves without any suitable equipment and with a potential litter of nine Doberman puppies to manage, solely due to the clinic's extremely poor management of the scheduling and lack of guidance. I do not recommend them. (Original) À éviter. Nous sommes venus demander une échographie pour notre chienne en indiquant précisément la date de la saillie. On nous a d'abord dit de reprendre rendez-vous dans 15 jours. Lorsque nous avons appelé, l'accueil téléphonique a insisté pour fixer le rendez-vous 3 semaines plus tard, affirmant qu'avant ce serait trop tôt. Résultat : lors du rendez-vous, 3 semaines plus tard, il était déjà trop tard pour pratiquer l'avortement. Nous avons appris sur place que le terme était prévu pour la fin de la semaine. À 20 ans, nous nous retrouvons sans aucun matériel adapté et avec une portée potentielle de 9 chiots Dobermann à gérer, uniquement à cause d'une très mauvaise gestion des délais et d'un manque de conseil de la part du cabinet. Je ne recommande pas.